{"id":6908,"date":"2021-07-21T11:30:34","date_gmt":"2021-07-21T11:30:34","guid":{"rendered":"http:\/\/slacktivity.com\/envios-devolucoes\/"},"modified":"2026-10-08T13:19:25","modified_gmt":"2026-10-08T13:19:25","slug":"envios-devolucoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/slacktivity.com\/pt-pt\/envios-devolucoes\/","title":{"rendered":"Envios &amp; Devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"6908\" class=\"elementor elementor-6908 elementor-1024\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-289fa82a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"289fa82a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1d37cc99\" data-id=\"1d37cc99\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-column-wrap--1d37cc99 elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2e98f668 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2e98f668\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As suas expectativas quanto ao processo de envio das suas encomendas s\u00e3o importantes por isso temos o compromisso de lhe disponibilizar diferentes op\u00e7\u00f5es no momento da compra.<span style=\"background-color: var(--body-bg-color); color: var(--body-color); font-family: var(--body-font-family),sans-serif; font-size: var(--body-font-size); font-weight: var(--body-font-weight);\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"background-color: var(--body-bg-color); color: var(--body-color); font-family: var(--body-font-family),sans-serif; font-size: var(--body-font-size); font-weight: var(--body-font-weight);\">O tempo de entrega da encomenda e os custos a associados ao seu envio variam de acordo com a op\u00e7\u00e3o escolhida.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9ce87c1 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"9ce87c1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1641\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1641\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quanto tempo demora a chegar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1641\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1641\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\">As encomendas s\u00e3o processadas nos dias \u00fateis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\/p><p>As encomendas recebidas at\u00e9 \u00e0s <strong>12h00 (hora de Portugal continental)<\/strong> de um dia \u00fatil ser\u00e3o, normalmente, expedidas no dia \u00fatil seguinte, dependendo da disponibilidade dos produtos, da confirma\u00e7\u00e3o do pagamento e das condi\u00e7\u00f5es operacionais.<\/p><p>Os prazos de entrega dependem do m\u00e9todo de envio selecionado pelo cliente durante o checkout e do pa\u00eds de destino.<\/p><p><strong>Todos os prazos de entrega indicados abaixo s\u00e3o estimativas, expressas em dias \u00fateis, e n\u00e3o constituem uma garantia de entrega.<\/strong> Regra geral, s\u00e3o contabilizados a partir da data de expedi\u00e7\u00e3o e n\u00e3o incluem o tempo de prepara\u00e7\u00e3o da encomenda nem eventuais atrasos decorrentes dos procedimentos de desalfandegamento.<\/p><h3>DHL Air Express \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Uni\u00e3o Europeia:<\/strong> 1 a 2 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Reino Unido, Irlanda e Turquia:<\/strong> 1 a 2 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Outros pa\u00edses europeus:<\/strong> 2 a 3 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Estados Unidos:<\/strong> aproximadamente 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Canad\u00e1, \u00cdndia e Israel:<\/strong> 3 a 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Austr\u00e1lia:<\/strong> 3 a 10 dias \u00fateis, dependendo do destino<\/p><\/li><li><p><strong>Argentina, Brasil, Bol\u00edvia, Chile, Col\u00f4mbia, M\u00e9xico, Paraguai e Peru:<\/strong> 3 a 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Indon\u00e9sia, Tail\u00e2ndia, Jap\u00e3o, China e Filipinas:<\/strong> 3 a 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><\/ul><h3>DHL Road \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Portugal:<\/strong> 1 dia \u00fatil<\/p><\/li><li><p><strong>Espanha:<\/strong> 2 a 3 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Andorra, \u00c1ustria, B\u00e9lgica, Fran\u00e7a, Alemanha, Hungria, Luxemburgo, Pa\u00edses Baixos, Pol\u00f3nia, Eslov\u00e9nia e Reino Unido:<\/strong> 3 a 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Bulg\u00e1ria, Cro\u00e1cia, Rep\u00fablica Checa, Est\u00f3nia, Gr\u00e9cia, Irlanda, Let\u00f3nia, Litu\u00e2nia, Noruega, Rom\u00e9nia, Eslov\u00e1quia e Su\u00e9cia:<\/strong> 5 a 6 dias \u00fateis<\/p><\/li><\/ul><h3>DPD \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Portugal Continental:<\/strong> aproximadamente 1 dia \u00fatil<\/p><\/li><li><p><strong>Portugal \u2014 Ilhas:<\/strong> aproximadamente 2 a 5 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Espanha:<\/strong> aproximadamente 1 a 2 dias \u00fateis, dependendo do destino<\/p><\/li><li><p><strong>Fran\u00e7a:<\/strong> aproximadamente 2 a 4 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Outros destinos europeus:<\/strong> os prazos de entrega variam consoante o pa\u00eds de destino, c\u00f3digo postal e servi\u00e7o selecionado.<\/p><\/li><\/ul><p>Todos os prazos de entrega da DPD s\u00e3o indicativos e est\u00e3o sujeitos \u00e0s condi\u00e7\u00f5es operacionais da transportadora.<\/p><h3>FedEx International Priority \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Destinos internacionais:<\/strong> normalmente 1 a 3 dias \u00fateis<\/p><\/li><\/ul><p>O FedEx International Priority \u00e9 um servi\u00e7o de transporte expresso dispon\u00edvel para numerosos destinos em todo o mundo. Os prazos de tr\u00e2nsito efetivos variam consoante os c\u00f3digos postais de origem e destino, a disponibilidade do servi\u00e7o e os procedimentos alfandeg\u00e1rios.<\/p><h3>FedEx International Economy \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Destinos internacionais:<\/strong> normalmente 2 a 5 dias \u00fateis<\/p><\/li><\/ul><p>O FedEx International Economy oferece uma alternativa de transporte mais econ\u00f3mica para encomendas internacionais. Os prazos de tr\u00e2nsito podem variar consoante o destino e as condi\u00e7\u00f5es locais de entrega.<\/p><h3>NACEX \u2014 Prazos de Entrega Estimados<\/h3><p><em>Dispon\u00edvel apenas para Portugal e Espanha.<\/em><\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p><strong>Portugal:<\/strong> 1 a 2 dias \u00fateis<\/p><\/li><li><p><strong>Espanha:<\/strong> 1 a 2 dias \u00fateis<\/p><\/li><\/ul><h3>Desalfandegamento, Direitos Aduaneiros e Encargos Adicionais<\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio realizar procedimentos de desalfandegamento no pa\u00eds de destino.<\/p><p><strong>DHL Express:<\/strong> Dependendo do destino, da natureza da encomenda e dos procedimentos alfandeg\u00e1rios aplic\u00e1veis, poder\u00e3o ser cobradas taxas de processamento ou de servi\u00e7o de desalfandegamento separadamente da tarifa de transporte apresentada no checkout.<\/p><p><strong>FedEx:<\/strong> Os servi\u00e7os de desalfandegamento standard est\u00e3o, geralmente, inclu\u00eddos no servi\u00e7o de transporte internacional. No entanto, em determinados pa\u00edses ou circunst\u00e2ncias, poder\u00e3o ser aplicadas taxas adicionais de desalfandegamento, administrativas, de representa\u00e7\u00e3o aduaneira ou de processamento especial, cobradas separadamente.<\/p><p><strong>Importante:<\/strong> As taxas relativas aos servi\u00e7os de desalfandegamento s\u00e3o diferentes dos direitos aduaneiros, IVA, impostos sobre vendas e outros impostos cobrados pelas autoridades do pa\u00eds de destino.<\/p><p>Salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio no checkout, os direitos aduaneiros, impostos e eventuais taxas de desalfandegamento ou encargos administrativos aplic\u00e1veis s\u00e3o da responsabilidade do destinat\u00e1rio.<\/p><p>Os clientes s\u00e3o respons\u00e1veis pelo cumprimento da legisla\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o do respetivo pa\u00eds de destino e pelo fornecimento de todas as informa\u00e7\u00f5es ou documentos necess\u00e1rios ao processo de desalfandegamento.<\/p><h3>Desalfandegamento e Atrasos na Entrega<\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia, os procedimentos de desalfandegamento poder\u00e3o provocar atrasos adicionais na entrega. Estes procedimentos s\u00e3o realizados pelas autoridades aduaneiras do pa\u00eds de destino e est\u00e3o fora do controlo da SLACKTIVITY.<\/p><p>Inspe\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias, pedidos de documenta\u00e7\u00e3o adicional, pagamento de direitos aduaneiros e impostos ou outras formalidades de importa\u00e7\u00e3o poder\u00e3o prolongar os prazos de entrega estimados.<\/p><p><strong>Importante: Todos os prazos de entrega estimados excluem eventuais atrasos relacionados com os procedimentos de desalfandegamento.<\/strong><\/p><h3>Informa\u00e7\u00f5es Importantes sobre as Entregas<\/h3><p>Todos os prazos de envio e entrega apresentados no nosso website ou durante o checkout s\u00e3o meramente indicativos.<\/p><p>Os prazos de entrega efetivos poder\u00e3o ser afetados por circunst\u00e2ncias fora do controlo razo\u00e1vel da SLACKTIVITY, incluindo:<\/p><ul data-spread=\"false\"><li><p>Procedimentos e inspe\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias;<\/p><\/li><li><p>Feriados e dias n\u00e3o \u00fateis locais;<\/p><\/li><li><p>Condi\u00e7\u00f5es meteorol\u00f3gicas adversas e interrup\u00e7\u00f5es nos transportes;<\/p><\/li><li><p>Destinos remotos ou de dif\u00edcil acesso;<\/p><\/li><li><p>Atrasos resultantes de informa\u00e7\u00f5es de entrega incompletas ou incorretas;<\/p><\/li><li><p>Necessidade de documenta\u00e7\u00e3o adicional ou cumprimento de requisitos de importa\u00e7\u00e3o;<\/p><\/li><li><p>Atrasos operacionais inesperados por parte das transportadoras.<\/p><\/li><\/ul><p>Nas encomendas destinadas ao Reino Unido e a outros pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia, os procedimentos alfandeg\u00e1rios poder\u00e3o resultar em prazos de entrega superiores aos estimados.<\/p><p>A SLACKTIVITY envidar\u00e1 todos os esfor\u00e7os razo\u00e1veis para expedir as encomendas dentro do prazo de prepara\u00e7\u00e3o indicado. Os prazos de tr\u00e2nsito estimados n\u00e3o constituem uma garantia de entrega numa data espec\u00edfica, sem preju\u00edzo dos direitos imperativos dos consumidores e das obriga\u00e7\u00f5es legais de entrega aplic\u00e1veis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1642\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1642\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Posso seguir a minha encomenda enquanto est\u00e1 em transito?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1642\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1642\"><p>Sim, todas as op\u00e7\u00f5es de envio incluem c\u00f3digo de rastreio, mas h\u00e1 diferen\u00e7as. Os servi\u00e7os da DHL, NACEX E DPD, sendo de porta a porta, asseguram que o status da encomenda \u00e9 atualizado em tempo real. A NACEX e DPD, para al\u00e9m da possibilidade de rastreamento, notificam o cliente por SMS.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1643\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1643\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Como posso devolver um produto comprado na Slacktivity.com?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1643\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1643\"><p>O cliente tem 30 dias para trocar ou devolver o produto adquirido em Slacktivity.com.<\/p><p>Contudo, o produto dever\u00e1 estar em perfeitas condi\u00e7\u00f5es, o que significa:<\/p><ul><li>N\u00e3o usado;<\/li><li>A caixa original n\u00e3o pode estar danificada.<\/li><\/ul><div>Na eventualidade do motivo da devolu\u00e7\u00e3o se prender com um artigo defeituoso, o cliente ser\u00e1 compensado pelos custos de devolu\u00e7\u00e3o.<\/div><p><b>Para processar uma devolu\u00e7\u00e3o:<\/b><\/p><ul><li>Envie um email para o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente: support@slacktivity.com<\/li><li>Quando recebermos a devolu\u00e7\u00e3o e procedermos ao controlo de qualidade, ser\u00e1 enviado um novo produto ou processada a devolu\u00e7\u00e3o do valor pago pelo produto.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1644\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1644\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Quando \u00e9 que vou receber a devolu\u00e7\u00e3o do valor que paguei?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1644\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1644\"><p>Depois de recebermos o produto, aferimos a condi\u00e7\u00e3o do produto(s) e processamos o reembolso por transfer\u00eancia banc\u00e1ria, Paypal ou atrav\u00e9s de um voucher, se o cliente o desejar. Isto n\u00e3o inclui os custos de envio.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1645\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1645\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Qual \u00e9 o custo de uma devolu\u00e7\u00e3o?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1645\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1645\"><p data-pm-slice=\"1 1 []\"><strong>\u2013 Quando o produto apresenta um defeito:<\/strong><\/p><p>Quando o produto apresenta um defeito ou uma falta de conformidade, a devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tem custos para o cliente.<\/p><p>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do produto e a confirma\u00e7\u00e3o do defeito, a SLACKTIVITY proceder\u00e1 ao <strong>reembolso dos custos de transporte associados \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o<\/strong>, desde que sejam necess\u00e1rios e razo\u00e1veis.<\/p><p>O cliente dever\u00e1 contactar previamente o nosso Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente para receber as instru\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o. Caso seja autorizado a organizar o transporte, dever\u00e1 guardar o respetivo comprovativo de pagamento e envi\u00e1-lo durante o processo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p>O reembolso dos portes ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s de um meio de pagamento adequado, n\u00e3o sendo substitu\u00eddo por cup\u00f5es ou cr\u00e9ditos de loja, salvo acordo expresso do cliente.<\/p><p><strong>\u2013 Quando o produto n\u00e3o apresenta defeito:<\/strong><\/p><p>Nas devolu\u00e7\u00f5es de produtos sem defeito, o cliente ser\u00e1 respons\u00e1vel pelas <strong>despesas de transporte de retorno<\/strong>, desde que tal seja permitido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel e tenha sido devidamente informado antes da compra.<\/p><p>No caso de <strong>encomendas expedidas para pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia<\/strong>, o cliente poder\u00e1 tamb\u00e9m ser respons\u00e1vel pelas despesas alfandeg\u00e1rias, direitos aduaneiros, impostos e outros encargos associados \u00e0 reimporta\u00e7\u00e3o dos produtos em Portugal, quando estes lhe sejam legalmente imput\u00e1veis.<\/p><p>Estes custos, quando devidamente comprovados e legalmente recuper\u00e1veis, poder\u00e3o ser deduzidos ao valor total do reembolso.<\/p><p><strong>Os portes de envio pagos no momento da compra n\u00e3o ser\u00e3o reembolsados<\/strong>, exceto quando tal seja exigido pela legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, nomeadamente no exerc\u00edcio do direito legal de livre resolu\u00e7\u00e3o.<\/p><p><strong>\u2013 Quando a encomenda n\u00e3o \u00e9 desalfandegada, \u00e9 recusada ou n\u00e3o \u00e9 reclamada no pa\u00eds de destino:<\/strong><\/p><p>Nas expedi\u00e7\u00f5es para pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia, o cliente \u00e9 respons\u00e1vel pelo cumprimento das formalidades de importa\u00e7\u00e3o e pelo pagamento dos direitos aduaneiros, impostos e taxas de desalfandegamento aplic\u00e1veis no pa\u00eds de destino, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio no momento da compra.<\/p><p>Caso o cliente n\u00e3o proceda ao desalfandegamento, recuse o pagamento dos encargos de importa\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o reclame a encomenda dentro dos prazos estabelecidos, a mercadoria poder\u00e1 ser devolvida \u00e0 SLACKTIVITY, armazenada ou, em determinadas circunst\u00e2ncias, abandonada ou destru\u00edda pela transportadora ou pelas autoridades competentes.<\/p><p>Nestes casos, quando a situa\u00e7\u00e3o seja imput\u00e1vel ao cliente, <strong>todas as despesas adicionais legalmente recuper\u00e1veis, incluindo os custos de transporte de retorno, armazenamento, desalfandegamento, direitos aduaneiros e outras taxas cobradas pela transportadora, ser\u00e3o da responsabilidade do cliente<\/strong>.<\/p><p>Estes valores poder\u00e3o ser deduzidos ao montante a reembolsar, desde que sejam devidamente comprovados e a dedu\u00e7\u00e3o seja legalmente permitida.<\/p><p><strong>Quando uma encomenda \u00e9 abandonada, destru\u00edda ou n\u00e3o pode ser recuperada devido ao incumprimento das obriga\u00e7\u00f5es do cliente, poder\u00e1 n\u00e3o haver lugar a reembolso<\/strong>, nos casos legalmente permitidos, tendo em considera\u00e7\u00e3o as circunst\u00e2ncias e os custos efetivamente suportados.<\/p><p>As presentes condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o prejudicam os direitos legais dos consumidores nem se aplicam a situa\u00e7\u00f5es resultantes de erros imput\u00e1veis \u00e0 SLACKTIVITY ou \u00e0 transportadora por esta contratada.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1646\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1646\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Taxas alfandeg\u00e1rias e impostos de importa\u00e7\u00e3o<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1646\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1646\"><h3 data-pm-slice=\"1 1 []\">Terei de pagar direitos aduaneiros ou impostos de importa\u00e7\u00e3o quando receber a minha encomenda?<\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\u00edses fora da Uni\u00e3o Europeia, poder\u00e3o ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importa\u00e7\u00e3o (como IVA ou impostos sobre vendas) e taxas de desalfandegamento \u00e0 chegada ao pa\u00eds de destino.<\/p><p><strong>Estes encargos n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos nos pre\u00e7os dos produtos nem nos custos de envio apresentados no checkout, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa em contr\u00e1rio.<\/strong><\/p><p>O valor cobrado depende da legisla\u00e7\u00e3o de importa\u00e7\u00e3o do pa\u00eds de destino, do valor e tipo de mercadorias e de eventuais isen\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias aplic\u00e1veis.<\/p><p><strong>Quem \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento destes encargos?<\/strong><\/p><p>Salvo indica\u00e7\u00e3o em contr\u00e1rio no checkout, o destinat\u00e1rio \u00e9 respons\u00e1vel pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros, impostos de importa\u00e7\u00e3o e taxas de desalfandegamento aplic\u00e1veis.<\/p><p>A transportadora (como a FedEx, DHL ou DPD) ou as autoridades aduaneiras locais poder\u00e3o contactar-te para solicitar o pagamento ou documenta\u00e7\u00e3o adicional antes de libertarem a encomenda.<\/p><p><strong>As taxas de desalfandegamento s\u00e3o o mesmo que os impostos de importa\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p><p>N\u00e3o. As taxas de desalfandegamento s\u00e3o encargos administrativos ou de processamento associados ao processo de desalfandegamento de uma encomenda. S\u00e3o diferentes dos direitos aduaneiros e impostos cobrados pelas autoridades do pa\u00eds de destino.<\/p><p>Dependendo da transportadora e do servi\u00e7o de envio, o desalfandegamento standard poder\u00e1 estar inclu\u00eddo na tarifa de transporte, embora possam ser aplicadas taxas adicionais de processamento.<\/p><p><strong>Os procedimentos alfandeg\u00e1rios podem atrasar a entrega da minha encomenda?<\/strong><\/p><p>Sim. Inspe\u00e7\u00f5es alfandeg\u00e1rias, pedidos de documenta\u00e7\u00e3o adicional e pagamentos pendentes de direitos aduaneiros ou impostos podem provocar atrasos na entrega.<\/p><p>Todos os prazos de entrega estimados apresentados pela SLACKTIVITY excluem eventuais atrasos decorrentes dos procedimentos de desalfandegamento.<\/p><p><strong>O que acontece se recusar pagar os encargos alfandeg\u00e1rios ou n\u00e3o reclamar a minha encomenda?<\/strong><\/p><p>Se recusares pagar os encargos de importa\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis, n\u00e3o conclu\u00edres o processo de desalfandegamento ou n\u00e3o reclamares a tua encomenda, esta poder\u00e1 ser devolvida \u00e0 SLACKTIVITY, ficar armazenada ou, em determinadas circunst\u00e2ncias, ser abandonada ou destru\u00edda.<\/p><p>Quando legalmente permitido, os custos adicionais resultantes do incumprimento destas obriga\u00e7\u00f5es, incluindo despesas de transporte de retorno, armazenamento e encargos alfandeg\u00e1rios, poder\u00e3o ser deduzidos ao valor do reembolso.<\/p><p>Se a encomenda n\u00e3o puder ser recuperada, poder\u00e1 n\u00e3o ser poss\u00edvel efetuar um reembolso, dependendo das circunst\u00e2ncias e da legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel.<\/p><p>Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulta a nossa Pol\u00edtica de Envios e Devolu\u00e7\u00f5es ou contacta-nos atrav\u00e9s de <a href=\"mailto:info@slacktivity.com\">info@slacktivity.com<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1647\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1647\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Posso fazer encomendas para a Sui\u00e7a?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1647\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1647\"><p>Sim, \u00e9 poss\u00edvel fazer encomendas de equipamentos da Slacktivity para a Sui\u00e7a, atrav\u00e9s do site: <a href=\"https:\/\/slacktivity.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Slacktivity.ch<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quanto tempo demora a chegar?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p data-pm-slice=\\\"1 1 []\\\">As encomendas s\\u00e3o processadas nos dias \\u00fateis, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.<\\\/p><p>As encomendas recebidas at\\u00e9 \\u00e0s <strong>12h00 (hora de Portugal continental)<\\\/strong> de um dia \\u00fatil ser\\u00e3o, normalmente, expedidas no dia \\u00fatil seguinte, dependendo da disponibilidade dos produtos, da confirma\\u00e7\\u00e3o do pagamento e das condi\\u00e7\\u00f5es operacionais.<\\\/p><p>Os prazos de entrega dependem do m\\u00e9todo de envio selecionado pelo cliente durante o checkout e do pa\\u00eds de destino.<\\\/p><p><strong>Todos os prazos de entrega indicados abaixo s\\u00e3o estimativas, expressas em dias \\u00fateis, e n\\u00e3o constituem uma garantia de entrega.<\\\/strong> Regra geral, s\\u00e3o contabilizados a partir da data de expedi\\u00e7\\u00e3o e n\\u00e3o incluem o tempo de prepara\\u00e7\\u00e3o da encomenda nem eventuais atrasos decorrentes dos procedimentos de desalfandegamento.<\\\/p><h3>DHL Air Express \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Uni\\u00e3o Europeia:<\\\/strong> 1 a 2 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Reino Unido, Irlanda e Turquia:<\\\/strong> 1 a 2 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Outros pa\\u00edses europeus:<\\\/strong> 2 a 3 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Estados Unidos:<\\\/strong> aproximadamente 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Canad\\u00e1, \\u00cdndia e Israel:<\\\/strong> 3 a 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Austr\\u00e1lia:<\\\/strong> 3 a 10 dias \\u00fateis, dependendo do destino<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Argentina, Brasil, Bol\\u00edvia, Chile, Col\\u00f4mbia, M\\u00e9xico, Paraguai e Peru:<\\\/strong> 3 a 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Indon\\u00e9sia, Tail\\u00e2ndia, Jap\\u00e3o, China e Filipinas:<\\\/strong> 3 a 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><h3>DHL Road \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Portugal:<\\\/strong> 1 dia \\u00fatil<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Espanha:<\\\/strong> 2 a 3 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Andorra, \\u00c1ustria, B\\u00e9lgica, Fran\\u00e7a, Alemanha, Hungria, Luxemburgo, Pa\\u00edses Baixos, Pol\\u00f3nia, Eslov\\u00e9nia e Reino Unido:<\\\/strong> 3 a 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Bulg\\u00e1ria, Cro\\u00e1cia, Rep\\u00fablica Checa, Est\\u00f3nia, Gr\\u00e9cia, Irlanda, Let\\u00f3nia, Litu\\u00e2nia, Noruega, Rom\\u00e9nia, Eslov\\u00e1quia e Su\\u00e9cia:<\\\/strong> 5 a 6 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><h3>DPD \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Portugal Continental:<\\\/strong> aproximadamente 1 dia \\u00fatil<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Portugal \\u2014 Ilhas:<\\\/strong> aproximadamente 2 a 5 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Espanha:<\\\/strong> aproximadamente 1 a 2 dias \\u00fateis, dependendo do destino<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Fran\\u00e7a:<\\\/strong> aproximadamente 2 a 4 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Outros destinos europeus:<\\\/strong> os prazos de entrega variam consoante o pa\\u00eds de destino, c\\u00f3digo postal e servi\\u00e7o selecionado.<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><p>Todos os prazos de entrega da DPD s\\u00e3o indicativos e est\\u00e3o sujeitos \\u00e0s condi\\u00e7\\u00f5es operacionais da transportadora.<\\\/p><h3>FedEx International Priority \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Destinos internacionais:<\\\/strong> normalmente 1 a 3 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><p>O FedEx International Priority \\u00e9 um servi\\u00e7o de transporte expresso dispon\\u00edvel para numerosos destinos em todo o mundo. Os prazos de tr\\u00e2nsito efetivos variam consoante os c\\u00f3digos postais de origem e destino, a disponibilidade do servi\\u00e7o e os procedimentos alfandeg\\u00e1rios.<\\\/p><h3>FedEx International Economy \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Destinos internacionais:<\\\/strong> normalmente 2 a 5 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><p>O FedEx International Economy oferece uma alternativa de transporte mais econ\\u00f3mica para encomendas internacionais. Os prazos de tr\\u00e2nsito podem variar consoante o destino e as condi\\u00e7\\u00f5es locais de entrega.<\\\/p><h3>NACEX \\u2014 Prazos de Entrega Estimados<\\\/h3><p><em>Dispon\\u00edvel apenas para Portugal e Espanha.<\\\/em><\\\/p><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p><strong>Portugal:<\\\/strong> 1 a 2 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><li><p><strong>Espanha:<\\\/strong> 1 a 2 dias \\u00fateis<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><h3>Desalfandegamento, Direitos Aduaneiros e Encargos Adicionais<\\\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia, poder\\u00e1 ser necess\\u00e1rio realizar procedimentos de desalfandegamento no pa\\u00eds de destino.<\\\/p><p><strong>DHL Express:<\\\/strong> Dependendo do destino, da natureza da encomenda e dos procedimentos alfandeg\\u00e1rios aplic\\u00e1veis, poder\\u00e3o ser cobradas taxas de processamento ou de servi\\u00e7o de desalfandegamento separadamente da tarifa de transporte apresentada no checkout.<\\\/p><p><strong>FedEx:<\\\/strong> Os servi\\u00e7os de desalfandegamento standard est\\u00e3o, geralmente, inclu\\u00eddos no servi\\u00e7o de transporte internacional. No entanto, em determinados pa\\u00edses ou circunst\\u00e2ncias, poder\\u00e3o ser aplicadas taxas adicionais de desalfandegamento, administrativas, de representa\\u00e7\\u00e3o aduaneira ou de processamento especial, cobradas separadamente.<\\\/p><p><strong>Importante:<\\\/strong> As taxas relativas aos servi\\u00e7os de desalfandegamento s\\u00e3o diferentes dos direitos aduaneiros, IVA, impostos sobre vendas e outros impostos cobrados pelas autoridades do pa\\u00eds de destino.<\\\/p><p>Salvo indica\\u00e7\\u00e3o expressa em contr\\u00e1rio no checkout, os direitos aduaneiros, impostos e eventuais taxas de desalfandegamento ou encargos administrativos aplic\\u00e1veis s\\u00e3o da responsabilidade do destinat\\u00e1rio.<\\\/p><p>Os clientes s\\u00e3o respons\\u00e1veis pelo cumprimento da legisla\\u00e7\\u00e3o de importa\\u00e7\\u00e3o do respetivo pa\\u00eds de destino e pelo fornecimento de todas as informa\\u00e7\\u00f5es ou documentos necess\\u00e1rios ao processo de desalfandegamento.<\\\/p><h3>Desalfandegamento e Atrasos na Entrega<\\\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia, os procedimentos de desalfandegamento poder\\u00e3o provocar atrasos adicionais na entrega. Estes procedimentos s\\u00e3o realizados pelas autoridades aduaneiras do pa\\u00eds de destino e est\\u00e3o fora do controlo da SLACKTIVITY.<\\\/p><p>Inspe\\u00e7\\u00f5es alfandeg\\u00e1rias, pedidos de documenta\\u00e7\\u00e3o adicional, pagamento de direitos aduaneiros e impostos ou outras formalidades de importa\\u00e7\\u00e3o poder\\u00e3o prolongar os prazos de entrega estimados.<\\\/p><p><strong>Importante: Todos os prazos de entrega estimados excluem eventuais atrasos relacionados com os procedimentos de desalfandegamento.<\\\/strong><\\\/p><h3>Informa\\u00e7\\u00f5es Importantes sobre as Entregas<\\\/h3><p>Todos os prazos de envio e entrega apresentados no nosso website ou durante o checkout s\\u00e3o meramente indicativos.<\\\/p><p>Os prazos de entrega efetivos poder\\u00e3o ser afetados por circunst\\u00e2ncias fora do controlo razo\\u00e1vel da SLACKTIVITY, incluindo:<\\\/p><ul data-spread=\\\"false\\\"><li><p>Procedimentos e inspe\\u00e7\\u00f5es alfandeg\\u00e1rias;<\\\/p><\\\/li><li><p>Feriados e dias n\\u00e3o \\u00fateis locais;<\\\/p><\\\/li><li><p>Condi\\u00e7\\u00f5es meteorol\\u00f3gicas adversas e interrup\\u00e7\\u00f5es nos transportes;<\\\/p><\\\/li><li><p>Destinos remotos ou de dif\\u00edcil acesso;<\\\/p><\\\/li><li><p>Atrasos resultantes de informa\\u00e7\\u00f5es de entrega incompletas ou incorretas;<\\\/p><\\\/li><li><p>Necessidade de documenta\\u00e7\\u00e3o adicional ou cumprimento de requisitos de importa\\u00e7\\u00e3o;<\\\/p><\\\/li><li><p>Atrasos operacionais inesperados por parte das transportadoras.<\\\/p><\\\/li><\\\/ul><p>Nas encomendas destinadas ao Reino Unido e a outros pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia, os procedimentos alfandeg\\u00e1rios poder\\u00e3o resultar em prazos de entrega superiores aos estimados.<\\\/p><p>A SLACKTIVITY envidar\\u00e1 todos os esfor\\u00e7os razo\\u00e1veis para expedir as encomendas dentro do prazo de prepara\\u00e7\\u00e3o indicado. Os prazos de tr\\u00e2nsito estimados n\\u00e3o constituem uma garantia de entrega numa data espec\\u00edfica, sem preju\\u00edzo dos direitos imperativos dos consumidores e das obriga\\u00e7\\u00f5es legais de entrega aplic\\u00e1veis.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso seguir a minha encomenda enquanto est\\u00e1 em transito?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Sim, todas as op\\u00e7\\u00f5es de envio incluem c\\u00f3digo de rastreio, mas h\\u00e1 diferen\\u00e7as. Os servi\\u00e7os da DHL, NACEX E DPD, sendo de porta a porta, asseguram que o status da encomenda \\u00e9 atualizado em tempo real. A NACEX e DPD, para al\\u00e9m da possibilidade de rastreamento, notificam o cliente por SMS.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Como posso devolver um produto comprado na Slacktivity.com?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>O cliente tem 30 dias para trocar ou devolver o produto adquirido em Slacktivity.com.<\\\/p><p>Contudo, o produto dever\\u00e1 estar em perfeitas condi\\u00e7\\u00f5es, o que significa:<\\\/p><ul><li>N\\u00e3o usado;<\\\/li><li>A caixa original n\\u00e3o pode estar danificada.<\\\/li><\\\/ul><div>Na eventualidade do motivo da devolu\\u00e7\\u00e3o se prender com um artigo defeituoso, o cliente ser\\u00e1 compensado pelos custos de devolu\\u00e7\\u00e3o.<\\\/div><p><b>Para processar uma devolu\\u00e7\\u00e3o:<\\\/b><\\\/p><ul><li>Envie um email para o nosso servi\\u00e7o de apoio ao cliente: support@slacktivity.com<\\\/li><li>Quando recebermos a devolu\\u00e7\\u00e3o e procedermos ao controlo de qualidade, ser\\u00e1 enviado um novo produto ou processada a devolu\\u00e7\\u00e3o do valor pago pelo produto.<\\\/li><\\\/ul>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Quando \\u00e9 que vou receber a devolu\\u00e7\\u00e3o do valor que paguei?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Depois de recebermos o produto, aferimos a condi\\u00e7\\u00e3o do produto(s) e processamos o reembolso por transfer\\u00eancia banc\\u00e1ria, Paypal ou atrav\\u00e9s de um voucher, se o cliente o desejar. Isto n\\u00e3o inclui os custos de envio.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Qual \\u00e9 o custo de uma devolu\\u00e7\\u00e3o?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p data-pm-slice=\\\"1 1 []\\\"><strong>\\u2013 Quando o produto apresenta um defeito:<\\\/strong><\\\/p><p>Quando o produto apresenta um defeito ou uma falta de conformidade, a devolu\\u00e7\\u00e3o n\\u00e3o tem custos para o cliente.<\\\/p><p>Ap\\u00f3s a rece\\u00e7\\u00e3o do produto e a confirma\\u00e7\\u00e3o do defeito, a SLACKTIVITY proceder\\u00e1 ao <strong>reembolso dos custos de transporte associados \\u00e0 devolu\\u00e7\\u00e3o<\\\/strong>, desde que sejam necess\\u00e1rios e razo\\u00e1veis.<\\\/p><p>O cliente dever\\u00e1 contactar previamente o nosso Servi\\u00e7o de Apoio ao Cliente para receber as instru\\u00e7\\u00f5es de devolu\\u00e7\\u00e3o. Caso seja autorizado a organizar o transporte, dever\\u00e1 guardar o respetivo comprovativo de pagamento e envi\\u00e1-lo durante o processo de devolu\\u00e7\\u00e3o.<\\\/p><p>O reembolso dos portes ser\\u00e1 efetuado atrav\\u00e9s de um meio de pagamento adequado, n\\u00e3o sendo substitu\\u00eddo por cup\\u00f5es ou cr\\u00e9ditos de loja, salvo acordo expresso do cliente.<\\\/p><p><strong>\\u2013 Quando o produto n\\u00e3o apresenta defeito:<\\\/strong><\\\/p><p>Nas devolu\\u00e7\\u00f5es de produtos sem defeito, o cliente ser\\u00e1 respons\\u00e1vel pelas <strong>despesas de transporte de retorno<\\\/strong>, desde que tal seja permitido pela legisla\\u00e7\\u00e3o aplic\\u00e1vel e tenha sido devidamente informado antes da compra.<\\\/p><p>No caso de <strong>encomendas expedidas para pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia<\\\/strong>, o cliente poder\\u00e1 tamb\\u00e9m ser respons\\u00e1vel pelas despesas alfandeg\\u00e1rias, direitos aduaneiros, impostos e outros encargos associados \\u00e0 reimporta\\u00e7\\u00e3o dos produtos em Portugal, quando estes lhe sejam legalmente imput\\u00e1veis.<\\\/p><p>Estes custos, quando devidamente comprovados e legalmente recuper\\u00e1veis, poder\\u00e3o ser deduzidos ao valor total do reembolso.<\\\/p><p><strong>Os portes de envio pagos no momento da compra n\\u00e3o ser\\u00e3o reembolsados<\\\/strong>, exceto quando tal seja exigido pela legisla\\u00e7\\u00e3o aplic\\u00e1vel, nomeadamente no exerc\\u00edcio do direito legal de livre resolu\\u00e7\\u00e3o.<\\\/p><p><strong>\\u2013 Quando a encomenda n\\u00e3o \\u00e9 desalfandegada, \\u00e9 recusada ou n\\u00e3o \\u00e9 reclamada no pa\\u00eds de destino:<\\\/strong><\\\/p><p>Nas expedi\\u00e7\\u00f5es para pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia, o cliente \\u00e9 respons\\u00e1vel pelo cumprimento das formalidades de importa\\u00e7\\u00e3o e pelo pagamento dos direitos aduaneiros, impostos e taxas de desalfandegamento aplic\\u00e1veis no pa\\u00eds de destino, salvo indica\\u00e7\\u00e3o expressa em contr\\u00e1rio no momento da compra.<\\\/p><p>Caso o cliente n\\u00e3o proceda ao desalfandegamento, recuse o pagamento dos encargos de importa\\u00e7\\u00e3o ou n\\u00e3o reclame a encomenda dentro dos prazos estabelecidos, a mercadoria poder\\u00e1 ser devolvida \\u00e0 SLACKTIVITY, armazenada ou, em determinadas circunst\\u00e2ncias, abandonada ou destru\\u00edda pela transportadora ou pelas autoridades competentes.<\\\/p><p>Nestes casos, quando a situa\\u00e7\\u00e3o seja imput\\u00e1vel ao cliente, <strong>todas as despesas adicionais legalmente recuper\\u00e1veis, incluindo os custos de transporte de retorno, armazenamento, desalfandegamento, direitos aduaneiros e outras taxas cobradas pela transportadora, ser\\u00e3o da responsabilidade do cliente<\\\/strong>.<\\\/p><p>Estes valores poder\\u00e3o ser deduzidos ao montante a reembolsar, desde que sejam devidamente comprovados e a dedu\\u00e7\\u00e3o seja legalmente permitida.<\\\/p><p><strong>Quando uma encomenda \\u00e9 abandonada, destru\\u00edda ou n\\u00e3o pode ser recuperada devido ao incumprimento das obriga\\u00e7\\u00f5es do cliente, poder\\u00e1 n\\u00e3o haver lugar a reembolso<\\\/strong>, nos casos legalmente permitidos, tendo em considera\\u00e7\\u00e3o as circunst\\u00e2ncias e os custos efetivamente suportados.<\\\/p><p>As presentes condi\\u00e7\\u00f5es n\\u00e3o prejudicam os direitos legais dos consumidores nem se aplicam a situa\\u00e7\\u00f5es resultantes de erros imput\\u00e1veis \\u00e0 SLACKTIVITY ou \\u00e0 transportadora por esta contratada.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Taxas alfandeg\\u00e1rias e impostos de importa\\u00e7\\u00e3o\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<h3 data-pm-slice=\\\"1 1 []\\\">Terei de pagar direitos aduaneiros ou impostos de importa\\u00e7\\u00e3o quando receber a minha encomenda?<\\\/h3><p>Nas encomendas enviadas para pa\\u00edses fora da Uni\\u00e3o Europeia, poder\\u00e3o ser aplicados direitos aduaneiros, impostos de importa\\u00e7\\u00e3o (como IVA ou impostos sobre vendas) e taxas de desalfandegamento \\u00e0 chegada ao pa\\u00eds de destino.<\\\/p><p><strong>Estes encargos n\\u00e3o est\\u00e3o inclu\\u00eddos nos pre\\u00e7os dos produtos nem nos custos de envio apresentados no checkout, salvo indica\\u00e7\\u00e3o expressa em contr\\u00e1rio.<\\\/strong><\\\/p><p>O valor cobrado depende da legisla\\u00e7\\u00e3o de importa\\u00e7\\u00e3o do pa\\u00eds de destino, do valor e tipo de mercadorias e de eventuais isen\\u00e7\\u00f5es alfandeg\\u00e1rias aplic\\u00e1veis.<\\\/p><p><strong>Quem \\u00e9 respons\\u00e1vel pelo pagamento destes encargos?<\\\/strong><\\\/p><p>Salvo indica\\u00e7\\u00e3o em contr\\u00e1rio no checkout, o destinat\\u00e1rio \\u00e9 respons\\u00e1vel pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros, impostos de importa\\u00e7\\u00e3o e taxas de desalfandegamento aplic\\u00e1veis.<\\\/p><p>A transportadora (como a FedEx, DHL ou DPD) ou as autoridades aduaneiras locais poder\\u00e3o contactar-te para solicitar o pagamento ou documenta\\u00e7\\u00e3o adicional antes de libertarem a encomenda.<\\\/p><p><strong>As taxas de desalfandegamento s\\u00e3o o mesmo que os impostos de importa\\u00e7\\u00e3o?<\\\/strong><\\\/p><p>N\\u00e3o. As taxas de desalfandegamento s\\u00e3o encargos administrativos ou de processamento associados ao processo de desalfandegamento de uma encomenda. S\\u00e3o diferentes dos direitos aduaneiros e impostos cobrados pelas autoridades do pa\\u00eds de destino.<\\\/p><p>Dependendo da transportadora e do servi\\u00e7o de envio, o desalfandegamento standard poder\\u00e1 estar inclu\\u00eddo na tarifa de transporte, embora possam ser aplicadas taxas adicionais de processamento.<\\\/p><p><strong>Os procedimentos alfandeg\\u00e1rios podem atrasar a entrega da minha encomenda?<\\\/strong><\\\/p><p>Sim. Inspe\\u00e7\\u00f5es alfandeg\\u00e1rias, pedidos de documenta\\u00e7\\u00e3o adicional e pagamentos pendentes de direitos aduaneiros ou impostos podem provocar atrasos na entrega.<\\\/p><p>Todos os prazos de entrega estimados apresentados pela SLACKTIVITY excluem eventuais atrasos decorrentes dos procedimentos de desalfandegamento.<\\\/p><p><strong>O que acontece se recusar pagar os encargos alfandeg\\u00e1rios ou n\\u00e3o reclamar a minha encomenda?<\\\/strong><\\\/p><p>Se recusares pagar os encargos de importa\\u00e7\\u00e3o aplic\\u00e1veis, n\\u00e3o conclu\\u00edres o processo de desalfandegamento ou n\\u00e3o reclamares a tua encomenda, esta poder\\u00e1 ser devolvida \\u00e0 SLACKTIVITY, ficar armazenada ou, em determinadas circunst\\u00e2ncias, ser abandonada ou destru\\u00edda.<\\\/p><p>Quando legalmente permitido, os custos adicionais resultantes do incumprimento destas obriga\\u00e7\\u00f5es, incluindo despesas de transporte de retorno, armazenamento e encargos alfandeg\\u00e1rios, poder\\u00e3o ser deduzidos ao valor do reembolso.<\\\/p><p>Se a encomenda n\\u00e3o puder ser recuperada, poder\\u00e1 n\\u00e3o ser poss\\u00edvel efetuar um reembolso, dependendo das circunst\\u00e2ncias e da legisla\\u00e7\\u00e3o aplic\\u00e1vel.<\\\/p><p>Para mais informa\\u00e7\\u00f5es, consulta a nossa Pol\\u00edtica de Envios e Devolu\\u00e7\\u00f5es ou contacta-nos atrav\\u00e9s de <a href=\\\"mailto:info@slacktivity.com\\\">info@slacktivity.com<\\\/a>.<\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Posso fazer encomendas para a Sui\\u00e7a?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Sim, \\u00e9 poss\\u00edvel fazer encomendas de equipamentos da Slacktivity para a Sui\\u00e7a, atrav\\u00e9s do site: <a href=\\\"https:\\\/\\\/slacktivity.ch\\\" target=\\\"_blank\\\" rel=\\\"noopener\\\">Slacktivity.ch<\\\/a>.<\\\/p>\"}}]}<\/script>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As suas expectativas quanto ao processo de envio das suas encomendas s\u00e3o importantes por isso temos o compromisso de lhe disponibilizar diferentes op\u00e7\u00f5es no momento da compra.\u00a0 O tempo de entrega da encomenda e os custos a associados ao seu envio variam de acordo com a op\u00e7\u00e3o escolhida. 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