Envios & Devoluções

As encomendas são enviadas diariamente e aquelas que recebemos em dias úteis até às 12 horas (GTM), serão enviadas no próprio dia. Otempo que demoram a ser entregues depende da opção de envio escolhida pelo cliente no processo de compra. 

DHL AIR EXPRESS: 

-União Europeia: 1 a 2 dias

 Reino Unido, Irlanda e Turquia: 1 a 2 dias

– Outros países europeus não mencionados: 2 a 3 dias

– Estados Unidos: 4 dias úteis

– Canada, India e Israel: 3 a 4 dias

– Austrália: 3 a 10 dias úteis, dependendo da zona

  Argentina, Brasil, Bolivia, Chile, Colombia, México, Paraguay e Peru, 3 a 4 dias

 Indonésia, Tailândia, Japão, China, Filipinas: 3 a 4 dias

DHL LAND:

  • Portugal: 1 dia
  • Spain: 2 a 3 dias
  • Andorra, Austria, Belgica, França, Alemanha, Hungria, Luxemburgo, Eslovenia,  Páise Baixos, Polónia, e Reino Unido: 3 a 4 dias
  • Bulgatia, Républica Checa, Croácia, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituania, Noruega,  Roménia, Eslovaquia, Suécia: 5 a 6 dias
NACEX (apenas Portugal e Espanha):
  • Portugal: 1 dia
  • Spain: 1 dia

NOTA RELATIVAMENTE AO REINO UNIDO

  • As encomendas podem sofrer atrasos devido ao Brexit, ainda assim, a quase totalidade da encomendas enviadas por DHL são entregues no dia útil seguinte ao envio.

Sim, todas as opções de envio incluem código de rastreio, mas há diferenças. Os serviços da DHL, sendo de porta a porta, asseguram que o status da encomenda é atualizado em tempo real. Ao contrário, os CTT em alguns casos recorrem a empresas parceiras dos países de destino e a atualização dos status da encomenda pode falhar ou atrasar-se.

O cliente tem 30 dias para trocar ou devolver o produto adquirido em Slacktivity.com.

Contudo, o produto deverá estar em perfeitas condições, o que significa:

  • Não usado;
  • A caixa original não pode estar danificada.
Na eventualidade do motivo da devolução se prender com um artigo defeituoso, o cliente será compensado pelos custos de devolução.

Para processar uma devolução:

  • Envie um email para o nosso serviço de apoio ao cliente: support@slacktivity.com
  • Quando recebermos a devolução e procedermos ao controlo de qualidade, será enviado um novo produto ou processada a devolução do valor pago pelo produto.

Depois de recebermos o produto, aferimos a condição do produto(s) e processamos o reembolso por transferência bancária, paypal ou através de um voucher, se o cliente o desejar. Isto não inclui os custos de envio.

– Quando o produto tem um defeito a devolução não tem custos. Depois de receber o produto e verificar que tem de facto um defeito, emitimos um cupão de valor equivalente aos portes de envio associados à devolução, para ser usado em SLACKTIVITY.COM O cliente deve guardar o recibo dos custos de envio (frete) e enviar-nos no processo de devolução do produto com defeito. 

Nota: O valor do cupão, em qualquer caso, não será mais elevado do que o valor cobrado pela SLACKTIVITY no processo de envio, mesmo que o cliente tenha pago um valor mais alto.

– Quando um produto não tem defeito ou não é desalfandegado no país de destino:

Quando o produto não tem defeitos ou não é desalfandegado no país de destino ou  o cliente não reclama a sua encomenda na alfandega (receita federal),  no país de destino, oo cliente terá de assumir as despesas de retornoe asdespesas alfandegárias em Portugal. Estes custos serão subtraídos ao valor total do reembolso

Ainda, quando uma encomenda não é desalfandegada no país de destino, se ovalor do produto(s) for inferior ao valor dos custos de retorno, a encomenda não será reclamada pela Slacktivity, será destruída pelos serviços alfandegários e não haverá lugar a reembolso. 

Os custos de envio (frete) pagos no momento da compra, nestes casos, também não serão reembolsados.

Sim, é possível fazer encomendas de equipamentos da Slacktivity para a Suiça, através do site: Slacktivity.ch.

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